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红色旅游如何应对“免费时代”

更新时间:2008-10-09字号:T|T

   中广网贵州10月6日消息 10月5日,在黄金周和免费开放两个因素的“刺激”下,很多红色旅游景点客流量急剧上升,让红色旅游呈现更加繁荣的景象。但是,景区的物力、人力、财力、管理以及周边基础设施却遭遇了更大挑战。 
   
    免费开放迎来红色旅游新高峰 

    10月2日下午4点半,遵义会议会址二楼的展厅里,年轻的讲解员小莫仔细地为游客们述说着70多年前发生在这座红色建筑里的伟大历史。这是小莫一天里讲解的第4个团,理论上是她这一天的最后一个团,但是她不确定能否在送走这一批游客后立即下班。 

    “这是免费开放后的第一个黄金周,从9月29日起,我们全馆30多个解说员就全部上岗,放弃轮休制度了。”小莫说:“现在快闭馆了,可是门外游客还在排着长队。” 

    据介绍,遵义会议会址在今年8月8日正式开始免费开放,作为红色旅游的经典目的地,遵义会议会址的游客数量一下子比以前增加了2至3倍。游客服务中心主任刘政说:“不算十一黄金周,短短两个月我们现在已经免费接待10多万游客了。”  

    遵义会议会址办公室主任冯荔英告诉记者,原本打算每天下午4点钟就停止发放门票。“但是没想到大家对红色旅游的兴趣这么高,现在已经接近闭馆时间,可是排队的人数一点都没见减少。” 

    免费开放迎来旅游新高峰的红色旅游景点不仅仅是遵义会议会址。息烽集中营纪念馆自4月底免费开放以来,参观者已达26万余人次,是去年同期接待量的近9倍。据重庆市旅游局抽查数据显示,9月29日至4日,重庆市红色旅游部分新增免费景点接待游客同比增长85%以上。 

    免费带来的尴尬与重压  

    前所未有的红色旅游热潮,让人看到了人们了解历史、热爱祖国的热情,但另一方面,也让红色旅游景区骤然承受了很大压力。目前,财力支出、人员配备以及周边设施跟不上发展需要的现实,已经给景区运转带来挑战。 

    在红岩魂陈列馆内,人涌如潮,解说员应接不暇,有的嗓子都已经沙哑,但面对源源不断的游客,不得不加大班次。红岩魂陈列馆接待部部长陈平说,红岩联线的所有员工才400多人,分到10多个景点,每个景点实际接待人员也就20多个人,平均每人每天要接待上千人,压力非常大,接待人员缺口至少25%以上。 

    在红岩魂陈列馆内及馆外的广场上,到处可见游客或坐在台阶上休息,或聚在一起聚餐,报纸、餐巾纸、废弃饮料瓶等垃圾随处可见。“看起来非常乱,极不雅观。”重庆红岩革命纪念馆、重庆歌乐山烈士纪念馆馆长厉华说,“但是也没办法,我们的场馆是按照每年200万人设计的,按照这几天的客流来算已经超过了400万人的流量,而且场馆附近没有足够的餐饮、休息的场所。” 

    黄金周期间,红岩联线各景区的最大压力来自游客自驾车辆,造成烈士墓到渣滓洞一线严重拥堵,使红色旅游景区停车成为大问题。如烈士墓到渣滓洞的停车场才有400个停车位,但每天的需求量要达到800多个,严重不足。 

    据了解,重庆“红岩联线”免费开放之后,游客数量与去年相比较成倍增长,导致景区设备配置以及周边基础设施跟不上游客的需求。与此同时,游客数量增加后,景区工作人员人手不足。尽管增加了人员配备,招募了自愿者,但是景区工作人员的工作量仍然增加了好几倍。景区免费参观后,门票收入取消,而目前财政补贴尚未到位,资金压力成为困扰景区发展的最大障碍。 

    遵义会议纪念馆:管理规范,忙而不乱 

    尽管也存在资金短缺、人员紧张、基础设施缺乏等问题,但由于前期做了大量的准备工作,全面免费开放以来,遵义会议纪念馆各项工作开展正常,各项保障措施到位,参观者众多却秩序良好。 

    10月2日,记者在遵义会议会址门外看到,来自各地的游客排起长队,队尾一直延伸到四五十米外的街道拐弯处。“这么长的队伍,我排了二三十分钟吧,秩序挺好。”从广州来的来的刘先生站在队伍最前端,拿着自己的身份证准备领票。 

    自接到免费开放通知后,遵义会议纪念馆就立即着手进行了大量的前期准备工作,从内部控制、人员管理、安全保卫、设施更新、参观流程等多个方面进行了调整。 

    遵义会议纪念馆对各个场馆、参观点、展线进行了预先的布置调整,在各条展线上加派了一倍的工作人员,随时进行巡视、检查,主动发现和处理观众的各种问题,确保参观的过程流畅。 

    “十一”期间,纪念馆在每个发放点都派驻了4名保安人员,还将原定每日参观人数上限由平时的1500人提高到2500人至3000人,并在票上注明参观的时间段,确保了参观秩序正常。并向临近闭馆时到场的少量观众发放第二天的免费参观券,既照顾了观众情绪又控制了客流量。 

    遵义会议纪念馆还提前对观众的增加和讲解数量的上升进行了预判,对讲解员提出了“增量不降质”的硬性规定。并在观众参观的过程中,随时进行参观制度和各项须知的宣传,使许多观众参观过程中比较安静,很多观众还开始自觉维护参观秩序。 

    同时,各个参观点在开放时间内实行 “一刻钟巡查制”,即每十五分钟将整个参观点内包括展品、文物、设施、卫生、安全巡查一次,使得在参观过程中出现的问题在第一时间就得到了处理,从而有效地保证了各个参观点的接待运行。 

            (责任编辑:袁海晓 )


  


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